การเคลมประกันเป็นกระบวนการที่ผู้เอาประกันภัยสามารถใช้เพื่อขอรับการชดเชยหรือคืนเงินจากบริษัทประกันภัย เมื่อพบว่าตนเองได้รับความเสียหายหรือสูญหายตามแผนประกันภัยที่ได้ทำสัญญาร่วมกันไว้ กระบวนการขอเคลมประกันจะขึ้นอยู่กับประโยชน์และข้อจำกัดที่ได้ถูกต้องตามแผนประกันที่ผู้เอาประกันได้อ้างอิง โดยในกรณีที่ต้องการขอเคลม ผู้ถือกรมสิทธิ์จำเป็นจะต้องแจ้งให้บริษัทประกันภัยทราบถึงความสูญหายหรือความเสียหายโดยละเอียด พื้นที่และข้อมูลใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับความสูญหายหรือความเสียหายนั้น
การเคลมประกันสามารถใช้ได้ในหลายประเภทของประกัน เช่น ประกันภัยอุบัติเหตุส่วนบุคคล ประกันภัยสุขภาพ และประกันภัยที่อื่นๆ อีกมากมาย โดยผู้ถือกรมสิทธิ์จำเป็นจะต้องดำเนินการตามขั้นตอนและเงื่อนไขที่บริษัทประกันภัยกำหนด การเคลมประกันไม่ใช่กรณีที่ผู้ถือกรมสิทธิ์จำเป็นต้องได้รับการชดใช้หรือคืนเงินให้แบบไม่มีข้อจำกัด เพียงแต่ผู้ถือกรมสิทธิ์จำเป็นจะได้รับการชดใช้ให้ถูกรับผิดชอบและอ้างอิงตามกฎหมายและเงื่อนไขที่บริษัท
ขั้นตอนการเคลมประกันเป็นกระบวนการที่ผู้เอาประกันภัยจะต้องทำเมื่อพบว่ามีความเสียหายหรือสูญหายที่ครอบคลุมโดยกรมธรรม์ประกันภัยของตน โดยขั้นตอนดังกล่าวจะแตกต่างไปขึ้นอยู่กับประเภทและบริการของประกันภัยที่ผู้เอาประกันภัยได้ทำการสมัคร
1. แจ้งสินไหม: เมื่อพบความเสียหายหรือสูญหาย ผู้เอาประกันภัยจำเป็นต้องแจ้งให้บริษัทประกันทราบโดยด่วน โดยใช้ช่องทางการแจ้งสินไหมที่ถูกต้อง เช่น เบอร์โทรศัพท์, อีเมล, ห้อง Chat ในแพลตฟอร์มออนไลน์ หรือแผนกบริการลูกค้าของบริษัทประกัน
2. เตรียมเอกสาร: หลังจากแจ้งสินไหมเสร็จแล้ว ผู้เอาประกันภัยควรเตรียมเอกสารที่เกี่ยวข้อง เช่น กรมธรรม์ประกัน, เอกสารการชำระเบี้ยประกัน, ใบแจ้งความเสียหาย (ถ้ามี), ใบเสนอราคาการซ่อมแซม (ถ้าต้องการ)
3. ติดต่อผู้ดำเนินการ: ในกรณีที่คุณต้องการใช้บริการที่ผู้ดำเนินการของบุคคลที่สาม เช่น ศูนย์บำรุงซ่อม, เวชกรณีพิพิธภัณฑ์, เจ้าหน้าที่โดยต้องกรุณาติดต่อพวกเขาโดยต่างหาก
4. ป้อนข้อมูล: ถ้าได้ให้ข้อมูลโดยตรงผ่านช่องทางออนไลน์ คุณควรป้อนข้อมูลให้ถูกต้องและเหมาะสม ควรทบทวนก่อนที่จะส่งเอกสาร